一、返费需主动申请且存在延迟
京东自营店铺宣称的”充100返150″政策中,系统仅自动返还广电官方每月10元部分,剩余20元需用户每月主动联系客服催讨。有用户反映次月未收到返费,客服以”需人工录入”为由拖延,甚至要求必须等待70小时才能处理。部分订单在激活后遭系统单方面取消,导致返费权益永久失效。
二、套餐资费规则不透明
该卡实际原套餐为39元/月的广电升龙卡,宣传中9元月租需满足三重条件:
- 首充100元激活返费资格
- 叠加店铺额外返现20元
- 两年内完成二次充值才能续期优惠
页面标注的192G流量实为通用流量99G+限时流量卡93G的组合,后者仅能使用6-24个月。
三、副卡功能受限
第三方定制套餐存在功能限制:
- 副卡通话时长独立计费,不与主卡共享
- 仅流量可共享使用
- 改套餐需等待合约期满
该限制与广电官方套餐存在显著差异,但办理前未明确告知用户。
四、售后服务推诿拖延
店铺客服存在系统性服务缺陷:
- 返费问题处理周期超过72小时
- 不同客服对规则解释不一致
- 3000元以下金额拒绝立案处理
有用户遭遇”激活后取消订单”的合同欺诈,维权时遭遇踢皮球现象。
该卡返费机制存在多重隐性约束,包括但不限于人工催讨机制、返现周期不明确、叠加优惠时限等。建议办理前通过官方渠道核实套餐细则,保存完整的活动截图与聊天记录,优先选择可自动到账的官方返费渠道。
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