京东广电流量卡涉虚假宣传与消费陷阱遭用户投诉

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一、虚假宣传与套餐不符

京东平台多个广电流量卡商家被指存在虚假宣传行为，用户投诉显示：宣传页面承诺的“2.9元/20G”“9.9元/300G”等低价套餐，实际激活后月租费用上涨至19.9元起，部分用户充值后流量仅达宣传值的30%-50%。更有案例显示，实际收到的卡品与下单商品运营商不符，存在“联通卡变广电卡”的欺诈现象。

典型投诉案例对比

超过80%的投诉涉及强制预存机制，用户在激活卡片时被强制要求充值100元，但该费用既未明确标注为套餐费，也未在商品详情页进行显著提示。更有多名消费者反映，充值后出现“首充返费未到账”“优惠周期缩水”等问题，原承诺的12年优惠期实际仅维持2-6个月。

广电卡在实际使用中存在显著信号问题：78%的投诉者表示4G/5G网络速度未达宣传标准，部分地区出现“有信号无网络”的服务中断现象。运营商客服对此解释为“基站覆盖不足”，但拒绝提供补偿方案。

维权过程中，京东平台与商家存在相互推诿现象：63%的投诉者在申请退费时，被要求提供超出合理范围的举证材料；平台客服多次重复沟通却无实质解决方案。尽管部分消费者依据《消费者权益保护法》提出三倍赔偿诉求，但实际成功案例不足15%。

当前京东平台广电流量卡销售存在系统性风险，从宣传误导、套餐缩水到售后推诿，已形成完整消费陷阱链条。建议消费者留存完整交易记录，激活时录制操作过程，并优先通过12315平台进行维权登记。

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