一、销户前准备事项
办理云南广电卡销户前需确认账户状态:确保已结清所有欠费,解除号码绑定的第三方服务(如银行预留手机号)。携带身份证原件及广电卡实体卡,建议提前致电客服确认当前套餐是否涉及违约金条款。
二、线下营业厅销户流程
- 前往云南广电官方营业厅,出示身份证原件和待注销的广电卡
- 工作人员核验身份后办理系统销户,剪卡作废并开具注销证明
- 账户余额将通过支付宝实时退回,欠费需补缴最低10元差额
流程环节 | 耗时 |
---|---|
身份核验 | 3分钟 |
系统销户 | 5分钟 |
退款处理 | 2分钟 |
三、线上APP销户操作
通过云南广电云APP办理销户需满足以下条件:已完成实名认证、无未结清账单。具体步骤:
- 登录APP后切换至广电卡移动网络
- 进入「我的」→「设置」→「注销账号」完成身份验证
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别
四、常见问题解答
- 余额退还方式:线上办理默认原路退回,线下可选择支付宝或现金
- 违约金计算:合约期内销户按剩余时长比例收取
- 办理时效:线上销户审核需1-3个工作日
云南广电卡提供线上线下双渠道销户服务,线下流程约10分钟可完成,适合需即时办理的用户;线上销户需提前解除绑定服务,适合无法到场的用户。建议根据账户状态选择合适方式,保留注销证明以备核查。
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