一、通过客服查询
拨打广电网络客服热线（如96123），根据语音提示选择人工服务。向客服人员提供身份证号码、姓名及开户时登记的联系方式，经身份核验后即可查询名下宽带账号。建议提前准备好开户凭证以加快验证流程。
二、官网在线查询
登录广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 在登录页面选择「证件登录」选项
- 输入身份证号码及服务密码
- 在「个人中心」查看宽带账号信息
若忘记密码，可通过「找回密码」功能，使用预留手机接收验证码重置。
三、手机App查询
通过广电网络官方App查询的完整流程：
- 下载安装「广电慧家」App并完成注册
- 在「个人中心」选择「账号绑定」
- 选择身份证验证方式并拍摄证件正反面
- 系统自动关联显示名下宽带账号信息
四、工信部一证通查
通过工信部政务服务平台可跨运营商查询：
- 关注「工信微报」微信公众号
- 进入「政务服务」-「一证通查」
- 选择「互联网账号」查询类型
- 填写身份证信息后提交申请
查询结果将在48小时内通过短信反馈，包含所有运营商登记账号。
注意事项
查询过程中需注意：①仅能查询本人名下账号 ②宽带开户需满24小时才能查询 ③异常账号需持证件到营业厅处理。建议定期通过官方渠道核对账号信息，防止身份冒用。
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