中国广电宽带费用查询指南
一、官方APP查询
通过中国广电官方APP可实时查询宽带费用与余额：
- 下载安装最新版中国广电APP（版本需6.13.6以上）
- 登录后点击底部导航栏分类或我的入口
- 选择账户查询模块中的余额查询功能
系统将展示实时账户余额与近6个月的消费明细，支持导出PDF格式账单。
二、微信公众号查询
绑定广电网络公众号进行快捷查询：
- 关注广电网络官方微信公众号
- 进入掌上微厅服务菜单
- 点击个人中心查看实时余额与缴费记录
三、客服电话查询
拨打广电官方服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 人工客服 | 10099 |
| 自助查询 | 192 |
根据语音提示选择宽带业务查询，输入宽带账号可获取实时余额。
四、官网自助查询
通过广电官方网站操作流程：
- 访问www.cbn.com进入个人中心
- 在业务查询中选择费用明细
- 设置查询时间段后生成可视化图表
五、线下营业厅查询
携带身份证件至广电营业厅：
- 通过APP服务网点查询最近营业厅
- 在自助终端机刷身份证打印账单
- 柜台办理时同步获取纸质缴费凭证
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