电话联系与客服热线
扬州广电宽带网提供多种电话服务通道，用户可通过以下方式快速接入：
- 总服务热线：0514-85118888（业务咨询/故障报修）
- 24小时客服专线：96296（按需选择分机号）
- -1：宽带业务服务
- -2：数字电视服务
- -3/-5/-6：区县专属服务
- 新区营业厅专线：0514-89786757
官方网站与在线服务
通过官网(http://www.yzcn.net)可获取以下服务：
- 自助查询产品信息与技术文档
- 在线提交服务申请表单
- 访问FAQ帮助中心解决常见问题
官网还提供智能问答系统，实时响应时间为工作日9:00-18:00。
线下营业厅地址
扬州城区设有多个实体服务网点：
- 总部地址：文汇南路广播电视中心
- 汶河路营业厅：广陵区汶河南路29号
- 新区营业厅：邗江区文昌西路现代广场
建议到访前通过电话确认营业时间，部分网点提供周末延时服务。
邮件与社交媒体
非紧急事务可通过以下方式提交：
- 综合事务邮箱：zongheban0514@jscnnet.com
- 微信公众号：搜索“江苏有线扬州分公司”
- 微博客服：@扬州广电网络服务台
邮件回复周期通常为1-3个工作日，建议注明联系方式及业务类型。
建议优先使用96296智能语音导航系统进行基础业务办理，复杂问题可选择分机转人工服务。如需纸质协议签署或设备调试等线下服务，推荐预约前往汶河路营业厅办理。多渠道信息查询时请注意核对官网发布的最新服务公告。
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