电话联系客服
通过官方客服热线可直接咨询安装需求：
- 广电全国统一客服：96655（支持故障申报和安装预约）
- 天津本地服务专线：96596（可直接转接人工服务）
- 企业合作咨询专线：18202216060（适用于批量安装需求）
线上渠道咨询
通过数字化服务平台实现自助服务：
- 微信公众号：关注「天津有线」→ 掌上微厅 → 联系客服
- 官方网站：访问bttec.net在线提交安装申请
- 微信小程序：搜索「天津有线生活缴费」→ 业务办理
线下办理指引
实体服务网点信息：
- 主营业厅地址：和平区劝业场街四平东道79号1F-A164
- 营业时间：工作日9:00-17:30（建议提前电话确认）
- 携带材料：身份证原件、房屋产权证明复印件
安装流程说明
成功预约后的标准服务流程：
- 工程师3个工作日内上门勘察线路
- 签订服务协议并确认套餐内容
- 专业布线及设备调试（含机顶盒安装）
- 现场指导设备使用方法
注意事项
建议提前确认房屋网络接口状况，老旧小区需额外进行线路改造的情况，改造费用需根据现场评估结果另行协商。安装完成后保留好服务工单，可通过微信公众平台进行服务评价。
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