一、办理前准备
办理广电光纤宽带前需确认安装地址的网络覆盖情况，建议通过广电官方渠道查询小区光纤接入能力。准备以下材料：
- 申请人身份证原件及正反面电子扫描件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 可接收验证码的手机号码
二、线上办理入口
目前广电宽带提供两种主要办理渠道：
- 微信公众号：搜索「XX省广电宽带」官方账号，点击「自助服务-宽带新装」进入办理界面
- 官方APP：下载「广电网络」APP，在「查询办理」模块选择「宽带新装」服务
三、套餐选择指南
广电光纤套餐分为基础版（100M）、家庭版（300M）和极速版（1000M），建议根据使用场景选择：
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 基础版 | 68元 | 12个月 |
| 家庭版 | 98元 | 24个月 |
| 极速版 | 158元 | 24个月 |
游戏玩家建议选择上行速率≥30M的套餐，家庭用户可考虑含IPTV电视服务的融合套餐。
四、实名认证流程
根据网络安全法要求，需完成双重认证：
- 上传身份证原件扫描件（需四角完整）
- 通过活体检测完成人脸识别
- 接收并输入短信验证码
五、安装与激活
提交申请后，安装人员将在48小时内联系预约上门时间。装机当日需注意：
- 确认光猫安装位置（建议靠近弱电箱）
- 现场测试网络质量（光衰值应≤-25dBm）
- 索取装机工单编号备查
线上办理广电光纤宽带全程约需15分钟，从申请到激活最快24小时内完成。建议用户保留电子合同及缴费凭证，若出现网速不达标情况，可凭测速报告申请售后服务。
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