广电宽带账户实时余额查询指南
一、通过中国广电APP查询
登录中国广电官方APP后，按以下步骤操作：
- 点击底部导航栏【我的】进入个人中心
- 选择【设置图标】或【分类】功能模块
- 找到【余额查询】选项完成身份验证
该方式支持实时显示账户余额及套餐剩余流量，查询结果包含当月已消费金额和可用信用额度。
二、通过微信公众号查询
关注「中国广电」官方服务号后：
- 点击菜单栏【掌上微厅】
- 进入【个人中心】查看账户概览
- 自动显示余额及最近三笔交易记录
此方法无需单独安装APP，支持微信支付自动充值提醒功能。
三、访问官方网站查询
浏览器登录中国广电网上营业厅：
- 官网首页点击【用户登录】输入宽带账号
- 在个人中心选择【费用查询】子菜单
- 查看【账户余额】板块详细信息
网页版可导出12个月内的完整账单明细，支持打印电子凭证。
四、拨打客服电话查询
致电中国广电全国统一服务热线：
- 根据语音提示选择【宽带服务】
- 按数字键进入【余额查询】通道
- 提供身份证号进行语音播报
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期建议错峰查询。
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