一、官方渠道查询
登录广电宽带官网账号，在「个人中心」或「服务详情」页面可查看当前套餐带宽信息。部分用户需在「业务办理记录」中查阅初始合同标注的兆数。
二、第三方测速工具
使用Speedtest、360测速大师等工具时需注意：
- 关闭其他占用网络的设备，避免干扰测试结果
- 选择本地运营商节点进行多次测速取平均值
- 测速结果需换算为带宽值（下载速度×8≈理论带宽）
三、路由器后台管理
通过浏览器输入路由器管理地址（如192.168.1.1），登录后依次操作：
- 进入「网络状态」或「WAN设置」界面
- 查看「连接速率」字段显示的实际协商带宽
- 对比运营商承诺值判断是否存在衰减
四、电话客服验证
拨打广电客服热线96123，根据语音提示转接人工服务。需准备：
- 宽带绑定的身份证号码
- 装机地址或合同编号
- 服务密码（部分账号需验证）
建议优先通过官方渠道获取合同带宽数据，结合测速工具验证实际速率。若存在明显差异，可通过路由器后台数据作为技术依据与运营商协商解决。
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