一、通过广电官方网站查询
登录广电网络官网后，进入「个人中心」页面，在「业务办理」栏目中找到「宽带升级进度」查询入口。需输入办理业务时登记的手机号码及验证码，系统将显示当前升级工单的处理阶段和预计完成时间。
二、使用广电网络微信公众号
绑定广电宽带账号后，按以下步骤操作：
- 关注「广电网络」官方服务号
- 点击菜单栏「在线服务」-「业务进度」
- 选择「宽带升级」分类查看详情
三、广电专属APP操作指南
通过移动端应用实时跟踪进度：
- 下载安装「广电慧家」APP并登录
- 首页点击「我的工单」模块
- 筛选「升级中」状态工单查看详情
四、人工客服查询方式
拨打广电客服热线96123，根据语音提示选择「宽带业务」-「进度查询」，向客服人员提供开户身份证号或业务受理单号获取最新状态。
建议优先使用微信公众号或APP进行自助查询，如遇系统显示异常可结合官网数据交叉验证。若48小时内进度未更新，建议通过人工客服确认是否存在外部施工延误等特殊情况。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/786210.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
