一、在线查询渠道
厦门用户可通过以下方式自助查询电信宽带覆盖：
- 中国电信APP
- 登录后点击底部「查询办理」→ 选择左侧「宽带」→ 进入「开通小区查询」
- 输入小区名称或楼栋地址，系统将显示端口覆盖状态
- 官方网站查询
- 访问中国电信福建分站（fj.189.cn）
- 导航栏选择「宽带」→ 输入详细地址进行覆盖检测
二、线下服务方式
特殊场景建议采用人工服务验证：
- 电话咨询：拨打0592-10000转人工客服，提供门牌号进行精确查询
- 营业厅查询：携带身份证至厦门各电信自营厅（如思明区湖滨南路营业厅）获取覆盖报告
三、覆盖结果解读
查询结果可能出现三种状态：
- 全覆盖区域：支持即时办理200M-1000M套餐
- 部分覆盖区域：需工程师现场确认端口扩容可行性
- 未覆盖区域：可登记需求等待网络建设通知
老旧小区建议优先使用APP查询，新建楼盘推荐联系片区装维经理确认最新端口部署情况
厦门电信提供线上线下多维度覆盖查询通道，建议结合地址特征选择查询方式。特殊建筑类型或企业用户推荐采用「人工服务+现场勘查」组合验证方案，以确保安装可行性
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