一、官方客服热线与分机号
厦门电信宽带用户可通过以下官方电话获取服务支持：
- 综合业务热线：0592-5191789（7×24小时服务）
- 快速办理专线：0592-5410000（工作日8:30-18:00）
- 电视服务专线：0592-5222733（需提前确认号码有效性）
二、线上咨询渠道
除电话咨询外，用户可通过以下线上途径获取办理信息：
- 访问电信官方网站查询套餐详情与覆盖区域
- 使用「中国电信」手机营业厅APP在线提交安装申请
- 通过微博、抖音等社交媒体联系认证服务账号
三、线下营业厅查询
需现场办理的用户应注意以下事项：
- 携带本人身份证原件进行实名认证
- 通过客服热线提前确认最近营业厅地址
- 岛外用户可申请预约上门办理服务
四、常见问题快速解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 覆盖查询 | 拨打5191789或登录官网输入详细地址 |
| 实名认证 | 办理时需本人持证到营业厅或视频核验 |
| 安装时效 | 工作日申请后48小时内上门 |
建议优先通过24小时热线0592-5191789获取实时服务，线上渠道适合非紧急业务办理，特殊需求用户可选择线下网点当面沟通。所有电话服务均不收取通信费，但需注意部分第三方代理可能收取额外服务费。
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