广电宽带退订全流程指南
一、退订前的必要准备
办理广电宽带退订前需准备好以下材料：开户人身份证原件、最后一次缴费发票、宽带租赁设备（光猫、机顶盒及配套线材）。若发票丢失需提前联系客服补办手续。
建议提前拨打广电客服热线（如当地96296）确认：
- 合约到期状态
- 违约金计算标准
- 最近的指定营业厅地址
二、线下营业厅办理流程
具体办理步骤：
- 携带材料至广电自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备验收与费用结算
- 签署解约确认书
整个过程约需30分钟，建议避开月末高峰期。
| 项目 | 扣费标准 |
|---|---|
| 设备损坏 | 最高200元/件 |
| 未满合约期 | 收取剩余月费50% |
| 初装费扣除 | 100元（未满1年） |
三、线上办理方式说明
部分地区支持线上退订：
- 登录”中国广电”APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 提交设备寄回申请
- 视频核验设备状态
线上办理需额外支付50元设备回收物流费。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 退订后原号码立即失效
- 设备缺失将影响再次入网
- 押金退还需15个工作日
- 保留解约确认书至少6个月
特殊情形处理：
- 代办业务需提供双方身份证原件
- 企业用户需加盖公章
- 设备损坏需先维修再退还
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/785716.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
