一、线下营业厅办理流程
用户需携带以下材料前往当地广电营业厅办理注销手续：
- 有效身份证件原件及复印件
- 租赁设备（包括机顶盒、遥控器、光纤线等）
- 最近三个月的缴费凭证（电子或纸质版）
办理流程包含填写《业务注销申请表》、设备清点验收、费用结算三个步骤，工作人员将在30分钟内完成系统注销操作。
二、退费条件与材料准备
符合以下条件可申请退费：
- 合约期内且未享受缴费优惠
- 设备完整无损坏
- 无历史欠费记录
退费材料需包含：开户协议原件、近半年缴费记录、设备归还证明，退费金额按未使用天数折算。
三、设备归还要求
必须归还的配套设备包括：
- 广电定制机顶盒（含电源适配器）
- 原装遥控器
- HDMI高清连接线
- 光猫设备（宽带用户）
四、自动续费取消方式
通过线上渠道取消自动扣费：
- 微信：进入「支付设置」-「自动续费」解除绑定
- 官方APP：在「账户管理」-「合约服务」提交退订
- 客服热线：拨打96777申请人工关闭
五、注意事项
- 合约期内解约需支付剩余月份费用20%的违约金
- 建议工作日办理避开业务高峰
- 保留注销回执至少6个月
取消广电宽带及电视服务需提前确认合约状态，备齐证件和设备前往指定营业厅办理。建议优先处理自动续费解除，并注意设备完整性以避免额外扣款。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/785710.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
