一、问题表现与初步排查
天津广电宽带用户若出现频繁断网现象，建议首先通过官方APP或拨打96123客服热线确认账户状态，欠费停机是导致断网的常见原因。同时需观察断网时段规律，若集中于19:00-22:00发生，可能与区域网络带宽拥堵有关。
- POWER灯：绿色为正常供电
- PON注册灯：持续绿色表示认证成功
- LOS信号灯：红色需立即报修
二、设备与线路检查指南
建议按以下顺序排查物理连接问题：
- 拔插所有网线接口，确保接触良好
- 检查光纤线是否存在90°弯折或宠物咬痕
- 用替换法测试路由器/光猫是否故障
设备过热是夏季断网的潜在诱因，建议每周关闭光猫和路由器至少2小时进行散热维护。
三、网络优化设置方案
通过192.168.1.1进入路由器后台，建议完成以下配置：
- 切换5GHz频段避免2.4GHz信道拥堵
- 设置每周三凌晨自动重启清理缓存
- 启用QoS功能优先保障游戏/视频流量
四、联系运营商与设备升级
若自主排查无效，可通过广电网络微信小程序提交报修工单，需准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 最近三次断网的具体时间
- 网络诊断截图
老旧设备用户建议升级支持Wi-Fi 6的路由器，并更换超五类以上规格网线。
通过系统化排查和针对性优化，多数广电宽带断网问题可自主解决。建议用户建立定期维护习惯，遇到复杂故障时及时通过官方渠道寻求技术支持。
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