一、在线申请流程
通过中国电信官方渠道可快速完成在线补卡申请：
- 登录中国电信APP或官网，在「查询办理」中选择「补换卡」功能
- 填写身份证号、姓名、手机号及收件地址，完成活体人脸认证
- 选择补卡类型（主卡/副卡）并提交申请，系统自动生成电子申请表
- 等待快递配送新卡，全程支持到付免邮服务
二、防诈安全提示
补卡过程中需警惕诈骗风险：
- 仅通过10000号、官方APP或认证营业厅办理业务，拒绝第三方平台交易
- 验证码切勿告知他人，电信客服不会索要短信验证信息
- 收到新卡后立即激活，旧卡将自动失效
三、便捷服务渠道
提供线上线下双通道补卡服务：
| 方式 | 耗时 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 线上申请 | 3工作日 | 全国配送（含异地） |
| 线下自营厅 | 10分钟 | 需携带身份证原件 |
四、注意事项说明
办理时需特别注意：
- 确保手机号码无欠费且完成实名认证
- 非靓号用户可直接申请，特殊号码需到营业厅办理
- 电子身份证自2025年起可作为有效证件使用
中国电信通过数字化升级实现补卡服务「一次不用跑」，建议用户优先选择官方APP办理，在享受便捷服务的同时注意保护个人信息安全。新卡激活后原有套餐、话费余额及积分将自动转移。
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