一、官方报修热线电话
天津广电宽带用户可通过以下24小时服务热线进行故障申报:
- 全国统一报修电话:400-889-3660(全年无休)
- 本地专属热线:15760708225(昆纬路营业厅)
- 企业直通电话:18202216060(工作日08:30-17:30)
二、线上联系渠道
非紧急故障可通过以下数字平台提交服务请求:
- 微信关注天津有线公众号,通过「业务办理」菜单提交报修
- 访问官网www.tjbtn.net在线填写报修工单
- 发送详细故障描述至服务邮箱a358579455@126.com
三、线下服务网点
实体服务网点提供设备检测与现场维修服务:
- 和平区旗舰店:四平东道79号1F-A164(需提前电话预约)
- 河北区服务中心:昆纬路营业厅(支持即到即办)
服务承诺
所有报修申请承诺:普通故障24小时内响应,重大故障48小时完成处理,维修人员持证上岗并使用原厂配件。
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