一、隐瞒低价套餐的“选择性推荐”
南京电信部分营业员存在故意隐瞒低价套餐的行为。有消费者办理宽带时，营业员仅推荐199元/月套餐，而安装员私下透露存在99元/月套餐，事后发现同学办理的按年套餐仅50元/月。这种信息不对称导致用户多支出近50%费用，且工作人员常以“用户未主动询问”为由推卸责任。
二、捆绑消费与隐性费用陷阱
续费套餐常被捆绑不必要的设备与服务：
- 强制绑定副卡，每月产生32元隐性费用
- 收取未告知的“宽带调速费”等附加费用
- 合约中隐藏设备回收条款，丢失需赔偿
有用户发现合同中被添加未使用的号码和面板服务，实际收费超套餐标准318%。
三、提前解约的高额违约金
两年合约套餐若提前解约，需支付2000-4080元违约金。更存在以下问题：
- 签约时未明确告知违约金计算标准
- 工作人员口头承诺“可联系解约”不兑现
- 退款流程设置9个月等待期等障碍
四、增值服务的隐藏条款
赠送设备和服务暗含捆绑协议：
- 摄像头、路由器需使用满3年
- 流量优惠协议终止需付违约金
- 翼支付返券需分次领取增加使用门槛
部分用户办理时未获纸质合同，条款均由工作人员代签。
南京电信宽带续费套餐通过信息差、捆绑消费、模糊条款等方式设置多重消费陷阱。消费者需警惕口头承诺，仔细核对合同明细，并通过工信部渠道维权。建议优先选择独立宽带套餐，避免与手机卡、智能设备捆绑。
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