一、合约捆绑的隐蔽性
南京电信在宽带续约时，常通过“赠送设备”“免费提速”等名义诱导用户签署隐藏捆绑协议。例如用户办理新宽带时，被擅自加入面板租赁合约，导致三年内取消需支付4080元违约金。部分用户发现套餐内容与办理时描述不符，甚至出现未激活号码仍被计费的情况。
二、诱导升级的营销话术
营业员常利用信息不对称实施话术陷阱：
- 宣称“永久提速”却隐瞒在网期限要求
- 以“送血压计/摄像头”掩盖三年合约期
- 谎称免费服务实则绑定副卡收费
有用户反映，业务员在办理过程中擅自操作电脑添加高价套餐，全程未出示书面协议。
三、高昂违约金威慑用户
南京电信设置的违约金标准远超行业水平，2024年多起投诉显示：
- 宽带未满两年需支付2000-4080元违约金
- 设备丢失需照价赔偿否则无法销户
- 副卡停用后仍持续扣费
四、消费者维权困境
遭遇陷阱的消费者面临多重维权障碍：营业厅与客服互相推诿、投诉后仍被持续扣费、要求提供签字证据却无法调取原始协议。更有技术人员以“系统自动续约”搪塞用户，实际通过后台修改套餐生效日期。
南京电信宽带续费陷阱的本质，是通过信息黑箱构建不对等契约关系。从诱导签约到限制解约形成完整闭环，建议消费者办理业务时要求出具完整协议文本，对赠送设备详细记录序列号，发现异常扣费立即向工信部投诉。
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