一、登录官网入口
访问天津广电网络官方网站（www.tjbtn.net），点击顶部导航栏的「网上营业厅」入口。首次使用需完成以下操作流程：
- 输入数字电视用户卡号（12位物理卡号）
- 输入初始密码（已登记身份证后6位）
- 完成短信验证码校验
二、查询安装进度
成功登录后，通过以下步骤查看宽带安装进度：
- 首页选择「业务办理」-「预约安装」
- 在订单管理页面点击「进度查询」
- 输入受理单号或手机号进行验证
三、辅助查询方式
除官网外还可通过以下渠道查询：
- 微信小程序：搜索「天津有线」-「安装进度」
- 电视端查询：机顶盒进入「生活」-「点我交费」
- 客服热线：拨打96596转人工服务
注意事项
查询时需准备安装申请时填写的手机号码，若遇系统显示异常建议清除浏览器缓存后重试。工作日安装进度每日9:00-18:00间更新。
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