一、登录官网入口
访问天津广电网络官方网站(www.tjbtn.net),点击顶部导航栏的「网上营业厅」入口。首次使用需完成以下操作流程:
- 输入数字电视用户卡号(12位物理卡号)
- 输入初始密码(已登记身份证后6位)
- 完成短信验证码校验
二、查询安装进度
成功登录后,通过以下步骤查看宽带安装进度:
- 首页选择「业务办理」-「预约安装」
- 在订单管理页面点击「进度查询」
- 输入受理单号或手机号进行验证
三、辅助查询方式
除官网外还可通过以下渠道查询:
- 微信小程序:搜索「天津有线」-「安装进度」
- 电视端查询:机顶盒进入「生活」-「点我交费」
- 客服热线:拨打96596转人工服务
注意事项
查询时需准备安装申请时填写的手机号码,若遇系统显示异常建议清除浏览器缓存后重试。工作日安装进度每日9:00-18:00间更新。
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