中国电信UIM卡激活指南及常见问题处理
一、激活步骤详解
根据UIM卡类型和使用场景，可选择以下激活方式：
- 线上自助激活
- 下载「中国电信」APP，进入「新卡激活」页面，输入手机号和ICCID序列号，完成实名认证
- 通过微信公众号扫描UIM卡包装二维码，提交身份证照片和活体检测信息
- 线下即时激活
- 携带身份证原件至电信营业厅，工作人员协助完成实名登记和激活操作
- 插入UIM卡后拨打付费电话或发送短信触发激活流程
- 电话客服激活
- 拨打10000号选择「新号卡激活」，按语音提示输入证件信息和ICCID码
二、常见问题处理方案
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 激活后无信号 | 检查手机是否支持CDMA/5G网络，确认PIN码输入正确（初始1234） |
| 实名认证失败 | 确保证件照片清晰无反光，活体检测时保持正脸光线充足 |
| 无法产生扣费记录 | 拨打11888充值热线或发送短信至10001进行余额查询 |
三、使用注意事项
- 所有UIM卡须在购卡后30天内完成实名认证，逾期将自动锁卡
- 预付费卡需产生有效扣费记录才能激活，建议拨打市话或发送短信
- 电脑端使用需配合天翼无线网卡及专用驱动程序
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