北京电信宽带取消办理全流程指南
一、准备必要材料
办理宽带取消需携带机主身份证原件及宽带配套设备，包括光猫、机顶盒、电源线等。若委托他人代办，需同时提供委托人身份证原件和宽带服务密码。
特别注意：每月1-3号为系统出账期无法办理，建议选择其他时间段到营业厅。
二、选择办理方式
线上办理流程：
- 登录中国电信网上营业厅或APP
- 进入「退网申请」页面填写个人信息
- 上传身份证照片并提交申请
客服将在48小时内电话确认信息，审核通过后需到指定营业厅归还设备。
线下办理流程：
- 前往宽带开户地自营营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场验证设备完整性
办理完成后保留业务回执单，用于后续账单核对。
三、设备归还要求
- 光猫及配套电源线
- 网络电视机顶盒及遥控器
- 宽带分离器等辅助设备
设备丢失需支付赔偿金：光猫/机顶盒每台200元，其他配件按实际价格计算。
四、违约金处理
合约期内解约需支付违约金，金额为剩余合约期基础费用的30%。特殊情况可拨打10000号申请减免，需提供工作调动证明等材料。
建议合约到期前30天办理注销，可避免产生额外费用。
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