中国广电流量卡线上注销指南与合约期注意事项
线上注销流程详解
通过中国广电官方App办理注销需完成以下步骤：
- 登录后进入「我的」页面，退订所有增值业务
- 在电话卡管理界面选择注销功能，验证短信验证码
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别认证
- 签署电子销户协议，提交退款账户信息
整个流程约需5-10分钟，余额退款将在3个工作日内退回绑定的支付宝账户。
合约期注意事项
办理注销前需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金，金额为优惠套餐总价的30%-50%
- 可通过客服查询剩余合约期限，建议合约到期前30天办理
- 若已享受终端补贴(如免费领手机)，需返还设备或补缴差价
线下注销备选方案
携带身份证原件至营业厅办理时：
- 需现场补缴欠费，最低充值额度为10元
- 现金退款需营业厅具备现金储备，电子退款实时到账
- 工作人员将剪毁实体卡并出具销户凭证
常见问题解答
- Q：退款账户与实名信息不一致？
A：必须使用本人在用支付宝账户，否则会导致退款失败 - Q：提示存在副号无法注销？
A：需先解除家庭共享套餐等关联业务 - Q：注销后号码保留期？
A：号码立即进入90天冷冻期，期间不可恢复使用
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