一、手机硬件兼容性问题
中国广电5G网络采用700MHz频段，部分老款手机因硬件限制无法支持该频段，导致无法连接网络。用户可通过以下方式验证兼容性：
- 登录中国广电官网或微信公众号查询机型适配列表；
- 检查手机系统是否升级至Android 11或iOS 15以上版本；
- 尝试更换支持700MHz频段的新款手机。
二、APN设置问题
错误的APN接入点设置是流量卡无法使用的常见原因，建议通过以下步骤排查：
- 进入手机网络设置页面，恢复默认APN配置；
- 手动添加APN参数（名称：CBGT，APN：cbnet）；
- 开启VoLTE高清通话功能以增强网络稳定性。
三、信号覆盖与网络切换
广电5G网络仍在建设中，部分地区存在覆盖盲区。若出现信号问题：
- 切换5G/4G网络模式（设置→移动网络→首选网络类型）；
- 避免在电梯、地下室等信号屏蔽区域使用；
- 通过广电App查询实时覆盖地图。
四、其他可能原因
除硬件和网络问题外，还需排查以下因素：
- SIM卡未激活或物理损坏（需更换新卡）；
- 套餐欠费或流量超额（通过客服查询账户状态）；
- 手机系统存在软件冲突（恢复出厂设置或更新系统）。
广电流量卡无法使用的主因可能涉及硬件兼容性、网络设置、信号覆盖等多方面。建议用户优先检查手机型号适配性及APN配置，若问题仍未解决，可联系广电客服（10099）获取专业支持。
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