四川广电网络升级宽带强制预存费用现象观察
光纤改造的推进策略
广电网络自2021年起在四川推行光纤网络改造计划，要求用户更换光纤接收设备。根据用户反馈，升级过程中存在两种选择：预存一年套餐费免费配置设备(价值858元)，或自购设备按月缴费。这种收费模式与电信运营商”当月使用当月扣费”的常规做法形成鲜明对比。
争议性收费模式
强制预存费用引发的主要矛盾包括：
- 迁移用户需重复付费：套餐期内迁移至已改造区域需重新支付升级费用
- 隐形服务期限：预存费用关联36个月服务协议，提前解约需支付违约金
- 设备收费争议：维修人员称免费升级，实际收取100元工料费
典型用户遭遇
2023年成都用户迁移网络时遭遇强制升级收费，原套餐无法跨区使用。2024年案例显示，用户升级后网速未达承诺标准，取消服务时发现存在隐藏协议。部分维修人员以断网为手段，要求用户必须升级设备。
运营模式转型困境
广电网络正经历从传统同轴电缆向光纤网络的转型，但存在以下问题：
- DVB-C信号传输系统全面停用，强制推行OTT网络电视服务
- 新套餐资费高于其他运营商同类产品
- 客服系统与维修团队存在信息脱节现象
强制预存费用的本质是广电网络为加速光纤改造采取的现金流锁定策略。这种做法虽在短期内保障设备更新成本，但损害用户自主选择权，导致服务纠纷激增。运营商需在技术升级与用户权益间寻求平衡，建立透明的收费标准和退出机制。
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