一、退网资格确认
办理退网前需确认宽带合约状态：合约期内用户需提前结清违约金，合约到期用户可直接办理。若存在欠费情况，须先缴清所有费用方可办理退网手续。
二、准备办理材料
需携带以下材料至广电营业厅：
- 开户人身份证原件
- 最后一次缴费发票或电子凭证
- 广电提供的全套设备（光猫、机顶盒、电源线等）
三、线下办理步骤
- 前往四川广电指定营业厅（建议工作日办理）
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员验收设备完整性
- 结算费用并签署退网确认单
四、注意事项说明
退费规则：入网时缴纳的初装费不予退还，未满合约期用户需按标准资费扣除已使用时长费用，设备丢失需照价赔偿。
设备处理：光猫、机顶盒等设备出现损坏需支付维修费，设备序列号需与开户记录一致。
服务终止：退网生效后立即停止网络服务，原宽带账号自动注销。
特别提醒
建议提前致电96255客服确认营业厅办理时间，退网后保留业务终止确认单至少6个月以备核查。重新开通需按新用户标准办理并缴纳初装费。
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