一、销户前的必要准备
在进行广电卡线上注销前需确保：账户无欠费、已退订所有业务、解除副号绑定关系。需提前准备身份证原件、支付宝实名账户及手机卡ICCID号码（卡面20位数字）。
二、线上操作步骤详解
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP，切换至「分类」-「服务」-「自助销户」
- 选择ICCID销户方式，输入20位手机卡编码（可通过客服查询）
- 完成身份证正反面拍摄、人脸识别验证
- 绑定接收退款的支付宝账户（需与开户人一致）
三、注意事项与常见问题
- 合约期内销户可能产生违约金，建议提前咨询10099客服
- 号码注销后48小时内将永久失效，请提前备份重要信息
- 若存在副卡/家庭共享业务，需先解除关联关系
四、退款流程说明
账户余额将在1-3个工作日内退还至绑定的支付宝，到账金额为「账户余额-欠费金额」。若显示退款失败，可致电客服申请原路退回或线下营业厅办理。
通过中国广电APP的自助销户功能，用户可高效完成线上注销，但需特别注意合约限制与账户状态。建议操作前通过官方渠道确认账户详情，避免因业务绑定导致销户失败。
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