一、套餐宣传与真实资费不符
中国广电自2024年推出多款低价流量卡后，第三方销售渠道频繁出现“19元192G”“9元永久套餐”等宣传标语。然而官方资料显示，广电祥龙卡等热门套餐早在2024年10月就已全线下架，目前市面流通的所谓“广电卡”多为物联卡或混合资费产品。部分商家通过隐藏条款设置消费陷阱，例如宣称“首月0元”实际需叠加充值返现活动，或要求用户同时开通多张副卡才能享受标称流量。
二、用户投诉典型案例
- 拼多多用户反映购买的“9元192G”套餐激活后实际月租34元，且需支付41元违约金才能销卡
- 微信渠道销售的广电卡存在资费不符问题，用户充值后实际套餐与宣传内容差异达300%
- 淘宝平台出现下单联通卡却收到广电卡的“强制换卡”行为，涉及虚假发货
三、行业乱象背后的技术隐患
广电作为新晋运营商，在用户服务系统建设上存在明显短板。投诉案例显示，其流量监控系统存在误判风险，有用户正常使用两天即被强制断网。30%的4G手机无法兼容广电信号，线上销户渠道尚未完善，用户解约需支付额外费用。
四、消费者权益保护建议
- 通过运营商官方渠道核验套餐真实性，警惕“永久优惠”等绝对化表述
- 留存商家宣传页面截图，依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿
- 办理前确认设备网络制式，优先选择支持自由销户的标准化套餐
广电流量卡争议折射出通信行业线上销售的监管盲区。运营商需加强渠道管理，电商平台应建立套餐备案审查机制，消费者更应提升信息甄别能力，共同维护市场秩序。
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