一、停机原因与复机流程
广电流量卡停机可能由以下原因触发：高频通话、频繁更换设备、长期未使用、实名信息未更新或跨区域使用被判定为异常行为。复机流程包括三个步骤：
- 登录广电App，点击【二次实人认证】并上传身份证照片；
- 完成人脸识别动作验证；
- 联系客服确认审核状态。
二、套餐优惠与资费解析
广电主流套餐分为两种：
- 19元基础版：含192G通用流量，但通话按0.15元/分钟计费；
- 29元升级版：额外赠送192分钟语音通话，合约期内资费上涨10元后长期稳定。
首充100元可享额外50元返还（分5个月到账），激活后72小时内赠送162G流量。
三、用户投诉处理指南
常见投诉集中于注销困难、信号覆盖差和资费争议。建议采取以下措施：
- 注销问题：需前往线下营业厅办理，部分地区仅设单一网点；
- 信号投诉：4G设备用户慎用，优先选择5G覆盖区域；
- 资费争议：保留首充凭证，通过客服申诉异常扣费。
四、使用注意事项
- 2023年前出厂手机可能不支持广电卡，需提前查询设备兼容性；
- 定向流量仅限特定APP，实际适用范围有限；
- 合约期6个月内注销需支付违约金，建议合约到期后再调整套餐。
中国广电流量卡凭借大流量套餐和移动基站共享优势，成为高性价比选择，但需注意设备兼容性、区域覆盖限制及合约条款。用户遇到停机或资费问题时，应通过官方渠道及时认证或申诉，避免权益受损。
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