一、续约条件与限制
上海电信校友卡原宣传支持无条件续约，但近期政策调整为需提供毕业证明或年龄限制。2022年后办理的套餐需满足以下条件：
- 年龄未超过30周岁（以身份证为准）
- 持有有效毕业证书或学籍证明
二、线上续约操作步骤
通过上海校园飞Young微信公众号办理续约：
- 关注公众号后选择「服务-续费」
- 点击「新校友卡手机年付续约」
- 填写信息时建议先输入手机号再填写学校信息避免系统报错
三、线下办理流程
需准备材料包括：
- 身份证原件及复印件
- 电子版毕业证书（学信网截图）
异地用户可拨打021-10000申请远程办理，需通过邮件提交证明材料
四、常见问题处理
问题1：毕业证丢失怎么办？
在公众号评论区回复「超龄」，获取电子证明替代方案
问题2：系统提示「设备状态异常」
建议更换填写顺序或联系客服清除缓存
五、政策投诉渠道
若遇不合理拒办，可通过以下途径维权：
- 黑猫投诉平台提交工单
- 依据工信部信管函【2022】128号要求企业履行承诺
建议超龄用户优先尝试线上特殊通道办理，保留原始办理协议作为维权依据。遇系统故障时可尝试不同操作顺序，必要时通过工信部渠道申诉维护权益。
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