流量宣传误导
上海电信星卡主打的”超大流量”存在明显误导行为。官方宣传的213GB流量中，实际包含大量定向流量，非定向流量仅3GB，且定向流量的应用范围和使用条件限制严格。部分用户反映激活后实际到账流量仅为宣传量的10%，存在虚假宣传嫌疑。
自动续费陷阱
套餐存在严重的续费机制缺陷：
- 流量递增承诺需用户主动申请而非自动生效
- 套餐默认不续订导致突发性欠费
- 首充优惠条款未明确告知有效期
功能限制缺陷
该套餐存在多项隐性功能限制：
- 部分用户无法通过银行身份验证
- 电信官方APP功能阉割严重
- 5G信号覆盖不稳定，旧机型适配性差
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 流量争议 | 45% |
| 费用纠纷 | 32% |
| 功能限制 | 18% |
售后服务缺失
用户普遍反映存在客服响应迟缓、问题处理推诿等现象。部分异地办理用户出现”卡源归属地异常”，导致基础业务无法办理。更有用户遭遇二次实名认证障碍，影响正常使用。
上海电信星卡套餐存在系统性服务缺陷，从宣传机制到实际服务均存在信息不对称。建议消费者办理前仔细核查协议条款，保留充值凭证，并优先选择本地运营商提供的标准化套餐。
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