机型兼容性问题
中国广电采用700MHz频段的5G网络存在硬件适配障碍，2023年前生产的手机普遍存在频段不匹配问题。部分用户反馈即使更新系统后，仍无法识别广电网络信号。主要表现包括：
- 旧款机型无法接收5G VoNR高清通话信号
- 部分品牌未开放700MHz频段授权
- 系统更新适配滞后于网络部署进度
网络配置缺陷
实测显示，超过43%的无法通话案例源于错误配置，主要问题集中在：
- APN参数未设置为ChinaGDT
- VoNR功能未在手机设置中开启
- 双卡设备未正确设置主副卡数据通道
运营商提供的配置指南存在设备型号说明不完整的问题，导致用户自行设置成功率不足60%。
信号覆盖与服务质量
广电5G基站建设进度显著滞后于三大运营商，据2025年1月数据：
- 县级行政区覆盖率仅78%
- 室内信号盲区较其他运营商多32%
- 故障响应时间平均超4小时
宣传内容存疑
用户投诉主要集中在营销话术与实际服务差异：
- 「免开通费」但收取高额SIM卡工本费
- 「全国通用」未明确标注覆盖盲区
- 「即插即用」未说明机型适配限制
315投诉平台数据显示，相关投诉处理完成率不足40%。
中国广电在通信服务领域面临技术适配、网络建设与商业诚信三重挑战。用户选择广电卡时需充分验证设备兼容性，同时监管部门应加强新型通信产品宣传规范，保障消费者知情权。
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