宣传陷阱：低价套餐的虚假承诺
中国广电在多个电商平台和直播间推广的3元/9元/19元月租套餐，实际激活后均变更为39元标准资费。通过广告页面设置“预存话费返还”“首月体验”等模糊话术，诱导用户下单，但未明确说明基础套餐价格和返还规则。
| 宣传内容 | 实际扣费 |
|---|---|
| 3元月租1620G流量 | 首月即扣39元 |
| 9元套餐192G流量 | 合约期内均扣39元 |
| 19元赠送100元话费 | 预存款转为优惠券分期返还 |
激活误导：模糊条款下的消费陷阱
办理过程中存在三大违规操作：1) 外包快递员未告知真实资费即强制激活；2) 合约期长达2-3年且违约需赔付；3) 预存话费被转为“优惠券”，需每月手动领取抵扣。
- 用户反馈快递员以“移动合作方”名义办理广电卡
- 激活后无法使用基础通话功能
- 归属地随机分配导致信号质量问题
合约争议：用户维权为何困难重重
消费者投诉面临三重阻碍：1) 客服以“代理商行为”推诿责任；2) 平台投诉因“无品牌方回应”自动关闭；3) 合约期内注销需支付高额违约金。部分用户接受100元“封口费”后仍遭遇停机扣费。
- 2024年9月：首次投诉后获100元补偿承诺
- 2024年12月：未兑现资费承诺导致停机
- 2025年2月：用户集体要求退一赔三
消费者应对建议
建议采取四步维权措施：1) 保留广告截图和通话录音；2) 通过12300工信部渠道投诉；3) 拒绝签署未明示条款的电子协议；4) 优先选择可自主查询套餐详情的运营商。
中国广电通过代理商体系实施价格欺诈，利用信息差制造“低价月租”假象，实际通过隐性收费条款获取利润。建议消费者警惕“超低价套餐”，办理前通过官方渠道核实套餐细则。
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