在线查询方式
通过广电官方渠道可快速获取资费信息：
- 访问广电官网，登录账户后进入”个人中心”
- 下载「中国广电」APP，在”费用查询”模块查看套餐详情
- 检查注册邮箱中的月度账单邮件，包含PDF格式费用明细
| 渠道 | 响应时间 |
|---|---|
| 网页端 | 实时更新 |
| 移动APP | 5分钟延迟 |
客服电话查询
拨打广电客服热线96371可获取人工服务：
- 提供宽带账号及身份证号验证身份
- 按语音提示选择”资费查询”服务
- 支持短信推送查询结果
营业厅查询
句容市广电营业厅提供以下服务：
- 自助终端打印12个月内的缴费记录
- 工作人员协助分析套餐使用情况
- 领取纸质版资费标准手册
资费公示定位
在官方平台查找资费公示：
- APP首页点击”分类”入口
- 选择”查询”功能模块
- 进入”资费公示”专区查看明细
句容广电用户可通过多元化渠道查询资费，建议优先使用APP实时查询功能，特殊需求可选择线下服务。定期查看资费公示可及时掌握套餐变更动态，合理调整用网方案。
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