一、客服热线10000核心功能
中国电信客服热线10000提供7×24小时服务，支持宽带业务咨询、故障申报、套餐变更等全流程服务。用户拨打后可通过语音菜单选择“宽带业务”转接人工客服，需准备身份证号、安装地址等信息完成身份核验。
二、宽带报装电话及办理方式
丽水地区提供以下官方报装渠道：
- 专属报装电话：18966256768（支持快速响应，最快24小时上门安装）
- 区域经理热线：4001009761 / 13143762413（可咨询套餐优惠）
三、套餐资费与办理指南
| 速率 | 包年价格 | 包含设备 |
|---|---|---|
| 100-200M | 360元 | 光猫（自备路由器） |
| 300M | 480元 | 光猫+路由器（部分套餐） |
| 500M | 720元 | WiFi6路由器 |
安装调测费统一收取100-200元，与IPTV同步安装可免除额外调测费。
四、在线办理流程说明
- 官网/APP办理：登录中国电信官网或“电信营业厅”APP，填写地址信息并选择套餐
- 微信公众号：关注“中国电信”公众号，通过“宽带报装”提交申请
- 电话预约：拨打10000或专属报装电话，确认光纤覆盖情况后完成支付
丽水电信通过10000客服热线与多渠道报装服务，实现宽带业务全程数字化办理。用户可根据需求选择单宽带或融合套餐，建议优先通过线上渠道提交申请以享受快速响应服务。
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