中国广电手机号销号流程图解及线上办理步骤指南

本文详细解析中国广电手机号线上/线下销户全流程,涵盖APP操作指引、营业厅办理步骤及注意事项。线上通过验证码或ICCID登录可5分钟完成,线下需携带身份证办理退费,合约用户需注意违约金问题。

一、线上销户操作步骤

通过中国广电APP办理注销可全程线上完成,具体流程如下:

中国广电手机号销号流程图解及线上办理步骤指南

  1. 下载并打开中国广电APP,选择本机登录或服务密码登录;
  2. 点击导航栏「分类」→「服务」→「自助销户」进入操作界面;
  3. 选择ICCID销户方式(ICCID号可通过客服或实体卡获取);
  4. 上传身份证正反面照片并提交,系统自动验证支X宝账户用于退费;
  5. 提交成功后,可通过「自助销户」页面查询办理进度。

二、线下营业厅办理流程

需携带身份证原件前往营业厅办理:

线下办理流程图
  • 向工作人员出示身份证并说明注销需求;
  • 补缴欠费(最低10元起)或申请余额退还至支X宝;
  • 确认手机号无绑定业务后,工作人员现场剪卡作废;
  • 领取纸质版注销证明。

三、注意事项与常见问题

关键注意事项包括:

  • 线上办理需保持手机卡可接收验证码,境外用户建议使用ICCID登录;
  • 优惠套餐未到期可能需支付违约金,建议提前联系客服确认;
  • 销户后号码立即失效,余额24小时内退回支X宝账户;
  • 合约期内号码需先解约再办理注销。

中国广电提供线上线下双渠道销户服务,线上通过APP完成仅需5分钟,线下营业厅办理约10分钟可获纸质凭证。建议优先选择线上办理,若遇国际漫游限制或系统故障再转线下方式。

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