自2016年阿里云收购万网后，万网品牌逐渐淡出市场，其域名业务被整合进阿里云。阿里云为客户提供从注册域名、服务器租用到网站建设等一系列互联网基础设施服务，成为国内领先的云计算及域名服务提供商。
在客户服务方面，万网和阿里云有着不同的表现。万网作为一家老牌域名注册商，以提供域名注册服务起家，凭借多年的经验积累，打造了一支专业的客服团队，能够及时有效地解答用户关于域名注册、管理等问题；阿里云则依托阿里巴巴集团的强大技术支持，构建了更加智能高效的客户服务体系，在云产品咨询、故障排查等方面展现出色的解决能力。
整合带来的积极影响
整合后，阿里云不仅继承了万网原有域名相关业务，还将其纳入统一的客户服务管理体系中。这使得原本仅专注于域名服务的万网客服团队可以接触到更广泛的技术领域，从而提升了整体服务水平。阿里云也引入了万网成熟的域名管理经验，进一步优化了自身在这方面的运营流程。
服务响应速度显著提高
对于用户而言，最直观的感受就是问题得到更快捷准确地处理。无论是简单的账户操作指导还是复杂的系统故障修复，阿里云都能凭借其强大的技术实力和丰富的资源储备，在短时间内给出解决方案。724小时全天候在线客服以及多渠道沟通方式（如电话、邮件、在线聊天等），也为用户提供了更多便利。
随着万网并入阿里云，二者在客户服务领域的优势得到了充分发挥。通过资源共享和技术互补，新的服务体系不仅提高了服务响应速度，而且增强了用户体验满意度。这对于广大用户来说无疑是一个好消息，意味着他们可以在享受高质量互联网基础服务的同时获得更加贴心周到的支持保障。
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