24小时人工服务号码
中国电信宽带用户可通过以下号码联系24小时人工服务：
- 全国统一客服热线：10000（拨通后按语音提示转接人工服务）
- 自助服务专线：10001（提供全天候技术咨询与故障申报）
服务内容与覆盖范围
中国电信人工服务提供以下核心支持：
- 宽带故障诊断与网络优化建议
- 业务办理咨询与套餐变更指导
- 费用查询与异常账单处理
- 跨省业务协调与属地化服务对接
服务覆盖全国31个省级行政区，包含港澳台地区。
使用指南与注意事项
拨打人工服务时建议：
- 高峰期优先使用10001自助服务
- 准备宽带账号或身份证信息加快核验
- 工作日9:00-18:00拨打可获更快速响应
| 时间段 | 10000服务类型 | 10001服务类型 |
|---|---|---|
| 00:00-07:00 | 基础保障服务 | 全功能自助 |
| 07:00-24:00 | 全业务支持 | 技术专项服务 |
结论：中国电信通过10000与10001双通道服务体系，为宽带用户提供全时段技术支持和业务服务。建议用户根据具体需求选择拨打渠道，并提前准备必要信息以提高服务效率。
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