官方电话确认与归属查询
经核实，南昌广电宽带官方客服电话为0791-96123，该号码由江西广电网络在官网明确公示。但存在用户通过拨打0791-96130办理有线电视业务的案例，此号码疑似为南昌广电分支机构或特定业务线的服务专线。需注意，部分第三方平台显示的广电宽带电话(如0791-8398****)存在信息脱敏，建议优先通过官网渠道确认。
广电宽带办理方式解析
用户可通过以下三种方式办理业务：
- 电话办理：拨打96123全国统一客服或0791-96130专线
- 官网渠道：访问www.jxtvnet.com在线申请
- 线下营业厅：如昌东营业厅(0791-82208281)
建议办理时要求提供工单编号，并保存微信沟通记录作为凭证。
投诉与售后服务渠道
若遇服务质量问题，建议按以下流程处理：
- 一级投诉：通过96123客服要求转接高级专员
- 二级投诉：向工信部电信用户申诉受理中心提交书面材料
- 紧急维权：拨打12315消费者热线同步备案
特别提醒：安装部署工作完成后可能存在不退费争议，需在业务办理时明确退费条款。
0791-96130虽非江西广电网络公示的官方主号码，但可作为南昌地区业务办理的有效补充渠道。用户需注意核对服务人员身份，保留通话录音与书面凭证以规避风险。建议优先通过96123全国客服进行业务咨询与工单追踪。
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