一、安装前环境检测
在安装广电宽带前，需重点检查以下事项：
- 确认光纤到户情况，打开多媒体箱检查是否存在白色/黄色光纤线
- 群租房用户需确认光纤线路数量，每根光纤仅支持单宽带接入
- 检测网线质量，建议使用超五类及以上规格网线减少传输损耗
二、设备连接问题处理
常见设备连接故障可通过以下步骤排查：
- 重启光猫和路由器，间隔5分钟再通电
- 使用分配器解决单接口多设备连接问题
- 直接连接光猫测试网络，排除路由器故障
三、网络故障代码解析
| 错误码 | 原因 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 651 | 网卡驱动异常/物理连接故障 | 检查网卡属性，更新驱动程序 |
| 691 | 账号绑定校验失败 | 联系客服解除设备绑定 |
| 678 | 同秒拨号超限 | 关闭其他终端连接后重试 |
四、网速优化方案
针对网速不达标问题建议：
- 使用WIFI6千兆路由器提升传输效率
- 关闭P2P下载软件及视频加速插件
- 定期清理系统垃圾和病毒查杀
通过规范安装流程、加强设备维护和建立故障快速响应机制，可有效解决广电宽带安装使用中的常见问题。建议用户定期检查网络设备状态，及时更新终端驱动程序，遇到复杂问题可通过官方客服渠道获取技术支持。
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