一、拆机办理流程
中国电信西安宽带拆机支持线上与线下两种办理方式：
- 线上办理：通过”小万客服”小程序选择拆机业务，填写设备信息并上传身份证照片
- 线下办理：携带身份证原件、终端设备及押金单（如有）至指定营业厅办理
特殊情况下可通过电信官网”远程柜台”功能视频验证办理，需准备身份证原件进行视频核验
二、费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 光猫/机顶盒等设备完整退还后可退回 |
| 违约金 | 合约未到期需按剩余时长比例支付 |
| 欠费结算 | 需结清历史账单及当月使用费 |
三、线上办理指南
推荐使用微信小程序办理：
- 搜索”小万客服”进入小程序首页
- 选择「业务办理」→「拆机业务」
- 拍摄设备序列号并上传身份证正反面
- 等待视频客服远程核验（工作时段30分钟内响应）
四、注意事项
办理前需特别注意：
- 合约期内拆机需支付违约金（合约剩余月费×30%）
- 设备遗失需按采购价赔偿（光猫200元/台）
- 保留业务回执单直至押金到账
西安电信用户可通过线上渠道高效完成拆机流程，建议优先选择小程序办理避免线下排队。办理前需重点核查合约状态与设备完整性，业务办理后建议保留相关凭证三个月以备查询。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/779267.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
