2025年续费优惠活动
南充广电宽带用户现推出年度续费特惠：预缴228元即可享受100M宽带包年服务，折算每月仅需19元，相比原价节省20%费用。新用户叠加首月免费体验权益，办理时备注”IPTV服务”可享机顶盒年度租赁优惠价100元。
| 套餐类型 | 费用 | 网速 |
|---|---|---|
| 包年续费 | 228元/年 | 100Mbps |
| 包月套餐 | 29元/月 | 100Mbps |
在线办理全流程
- 访问广电官方平台，选择「宽带续费」或「新装套餐」入口
- 输入身份证号与宽带账号进行资格核验
- 选择300M/500M/1000M带宽及1-3年合约周期
- 完成在线支付后等待2个工作日内上门安装
特别提示：办理时需确保地址位于城区光纤覆盖范围，乡镇用户建议提前致电10099确认资源。
故障自助排查指南
遇到网络中断时可优先执行以下操作：
- 检查光猫指示灯状态，重启设备等待3分钟
- 通过手机话费查询确认是否欠费停机
- 测试网线直连光猫的网速稳定性
- 使用广电APP进行智能诊断（支持信号强度检测）
官方服务渠道
推荐使用标准化服务路径保障权益：
- 故障报修专线：10099（7×24小时）
- 微信服务号：中国广电四川客服
- 线下网点：顺庆区文化路广电营业厅
- 设备更换提醒：光猫故障需至营业厅更换
服务总结
建议用户优先选择包年续费方案降低通信成本，办理时注意核对合约条款中的移机费、设备押金等细则。重大故障可通过微信服务号提交报修工单，系统将自动推送维修进度通知。
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