一、业务定义与适用场景
宽带转户（过户）是指将当前宽带用户的使用权及关联信息转移给新用户的法律行为。该业务适用于天翼宽带拨号接入用户，包含光纤、LAN等接入方式。
核心要素说明：
- 需同时变更宽带与固话的机主信息（如有关联固话）
- 新用户需提供完整实名认证材料
- 原用户需结清未出账费用
二、转户费用说明
根据中国电信现行资费政策，宽带转户业务实行零费用办理标准：
- 免收过户手续费
- 免收系统服务费
- 免收工单处理费
三、办理流程指南
线上办理步骤：
- 拨打10000号转远程视频柜台
- 双方用户出示有效身份证件
- 完成电子协议签署
线下办理步骤：
- 携带双方身份证原件至营业厅
- 填写《业务变更登记单》
- 签署纸质协议并领取回执
业务生效时间通常在24小时内完成系统数据更新，建议办理后重启终端设备验证服务。
中国电信宽带转户业务通过标准化流程设计，实现了零成本、高效率的权属变更服务。用户可根据自身需求选择线上视频办理或线下实体网点办理，建议提前确认新用户实名信息及设备状态，以确保业务顺畅办理。
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