一、电话销户流程
拨打中国广电官方客服电话，根据语音提示提供姓名、手机号码等信息，提交销户申请后需等待系统审核。审核通过后，账户余额将退还至预留的支付宝账户，并收到短信确认通知。
二、APP自助销户操作
通过中国广电APP办理的流程如下：
- 登录APP，选择“密码登录”或“本机登录”（需国内手机接收验证码）；
- 进入“分类→服务→自助销户”，选择ICCID销户模式（ICCID号需咨询客服获取）；
- 上传身份证并完成支付宝验证，提交后系统显示销户成功，余额实时退还至支付宝。
需注意：销户前需退订所有已办理的营销套餐。
三、官网办理步骤
官网注销流程分为三步：
- 登录广电官网个人中心，选择“电话卡管理”；
- 点击“注销”按钮并确认须知条款；
- 输入短信验证码完成最终提交，1-3个工作日内处理完毕。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件及广电卡前往营业厅：
- 向工作人员提交注销申请；
- 确认身份信息后，电话卡将被剪角作废；
- 领取纸质注销证明完成流程。
注意事项：
- 销户前需消费或转移卡内余额，注销后号码不可恢复；
- 国际用户建议通过APP密码登录办理，避免验证码接收问题；
- 线下办理需确认营业厅支持广电卡业务。
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