一、通过中国电信APP查询
这是最便捷的查询方式，操作步骤如下：
- 打开中国电信APP，点击底部【查询办理】菜单
- 在宽带服务栏目选择【宽带账号找回】功能
- 选择身份证或手机号验证方式完成身份核验
- 系统将显示已绑定的宽带账号信息
APP还支持通过搜索框直接查找该功能，或在个人中心入口访问。
二、官网与人工服务渠道
其他官方渠道查询方法包括：
- 网上营业厅：登录后选择宽带账户查询，需输入注册信息
- 10000客服热线：按语音提示选择宽带业务，通过身份验证后获取账号
- 线下营业厅：携带身份证原件现场办理查询业务
三、设备与物理凭证查询
当无法通过线上渠道查询时，可尝试以下物理方式：
- 查看光猫/路由器背面贴纸，通常标注有宽带账号
- 登录路由器管理界面，在「上网设置」中查找账号信息
- 查阅宽带安装合同、缴费单据等纸质文件
建议优先使用中国电信APP进行自助查询，该方法支持人脸识别验证且实时性最佳。如遇设备故障或凭证遗失，可通过客服热线10000进行紧急查询。重要提示：请妥善保管宽带账号信息，避免泄露造成安全隐患。
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