一、报装前准备事项
办理化州广电宽带前需确认居住地址的网络覆盖情况，可通过官方热线或官网查询服务区域。根据家庭成员数量、设备连接需求选择套餐类型，建议300M以上带宽满足4-5人同时使用。
准备材料包括：身份证原件、房产证明（租户需提供租赁合同）、银行卡/现金支付首期费用。
二、线上办理流程详解
- 登录广电官网或APP，进入宽带报装页面
- 输入详细地址验证覆盖范围
- 选择融合套餐或单宽带类型
- 填写实名认证信息并上传证件
- 完成在线支付后等待上门安装
三、资费查询方法
通过以下途径获取最新资费：
- 官网「资费公示」专栏查询标准套餐
- 手机APP登录后查看「我的套餐」
- 拨打10099客服热线人工查询
- 营业厅自助终端打印资费清单
四、装机与售后服务
安装人员将在预约后24小时内上门，免费提供光猫设备并完成线路调试。装机后保留业务受理单，可通过APP提交网络故障申报，承诺48小时内完成维修。
注意事项：融合套餐含12-24个月合约期，提前解约需支付违约金。
化州广电宽带提供线上线下一体化服务，建议优先通过数字渠道完成业务办理。定期查看官网公告可获取限时优惠活动信息，选择套餐时需重点关注上行速率和共享设备数量等参数。
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