一、欠费查询方式
用户可通过以下途径查询宽带欠费状态：
- 登录电信营业厅APP，在「我的账单」查看实时欠费金额
- 访问电信官网(189.cn)输入宽带账号查询
- 拨打10000客服热线，按语音提示操作
二、线上缴费流程
通过数字渠道缴费的操作步骤：
- 打开电信营业厅APP，选择「宽带充值」
- 输入宽带账号及缴费金额
- 选择微信/支付宝/银联完成支付
注意：缴费金额需大于欠费总额，否则无法恢复网络
三、滞纳金计算规则
逾期缴费将产生以下费用：
- 按日收取欠费金额的0.3%作为滞纳金
- 欠费超过30天将影响个人信用记录
- 长期欠费可能面临法律诉讼
四、复机操作指南
缴费后恢复服务的两种方式：
- 自动复机：线上缴费成功后，2小时内自动恢复网络
- 手动复机：登录网厅选择「停机复机」服务
特殊情况需携带身份证至营业厅办理人工复机
建议用户设置自动缴费避免欠费停机，缴费后若未自动恢复网络，可通过重启光猫或联系客服处理。保留缴费凭证有助于处理异常情况
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