一、线上销户操作步骤
通过中国广电APP完成线上销户需按照以下流程操作：
- 下载并打开中国广电官方APP，使用本机验证码或服务密码登录
- 在“分类”菜单中选择“服务”选项，找到“自助销户”功能入口
- 选择ICCID销户方式（ICCID号可查看实体卡或联系客服获取）
- 按提示完成业务退订，特别注意取消营销类优惠套餐
二、身份验证流程说明
为确保账户安全，需完成多重身份认证：
- 上传身份证正反面照片，确保信息清晰可辨
- 通过活体检测完成人脸识别验证
- 接收短信验证码进行二次确认
整个验证过程通常可在5分钟内完成
三、余额退费处理方式
账户余额处理需注意以下要点：
- 系统默认将余额退还至支付宝账户，1分钟内到账
- 若选择现金退还，需前往线下营业厅办理
- 欠费账户需补缴最低10元后方可销户
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 优惠套餐用户可能产生违约金，建议提前联系客服确认
- 销户后原号码立即失效，需提前解绑第三方服务
- 国际漫游状态无法接收验证码，需切换回国内网络操作
中国广电线上销户流程通过APP即可完成核心操作，重点需注意身份认证完整性和账户余额处理。建议选择工作日工作时间办理，遇到系统异常时可及时联系在线客服处理。
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