一、线上销户操作步骤
通过中国广电官方App完成线上销户，具体流程如下：
- 登录中国广电App，使用本机验证码或服务密码登录。
- 进入“分类”菜单，选择“服务”选项，点击“自助销户”。
- 输入ICCID号码（可在手机卡背面查找或咨询客服获取）。
- 上传身份证正反面照片，完成人脸识别验证。
- 确认销户信息并提交申请，等待系统审核。
二、材料准备与注意事项
办理前需准备以下材料并注意相关事项：
- 有效身份证原件及电子版照片
- 已绑定支付宝账户用于接收退款
注意事项：
- 首月销户可能免违约金，具体需提前咨询客服
- 销户前需退订所有增值业务及营销套餐
- 号码注销后将永久失效，不可恢复
三、退款与进度查询
销户成功后，可通过以下方式处理余额与查询进度：
- 账户余额将在1分钟内退还至支付宝账户
- 登录App在“自助销户”页面输入手机号和身份证号查询进度
- 若遇异常，可拨打广电客服热线或前往线下营业厅处理
（系统提示：此处应插入流程图，因技术限制暂用文字描述）
中国广电卡线上销户流程已实现全程数字化操作，用户通过App可在10分钟内完成申请，余额实时退回支付宝账户。建议提前确认套餐合约状态，避免因违约金产生额外费用。
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